Twilio独特的平台商业模式推动了它的成功

Twilio的成功源于其独特的平台业务模式，其产品根据使用情况提供给开发人员。公司只需支付他们使用的产品而不需要合同，并根据他们使用的产品的基本价值驱动因素进行计费。

近日，杰夫·劳森，Twilio CEO，讨论他们的创新产品和业务战略上CNBC的“ 尖声在街道 “：

为什么Twilio成功?

这真的是我们平台业务模式的持续成功。平台开发人员可以使用Twilio来解决公司内部的各种问题以及公司与客户的沟通方式。无论是在联络中心拨打语音电话还是发送短信提醒，甚至是实时视频通信和Facebook Messenger等，您都可以使用Twilio整合所有这些内容。

这是开发人员可以在Twilio之上构建的广泛的东西，再加上我们基于使用的定价模型，它真正使我们的成功与客户的成功保持一致，因此当我们的客户更多地使用Twilio并在我们的基础上构建东西时，我们会得到报酬。平台。结合您可以构建的广泛的东西以及我们与客户的一致性，这是一个非常有效的平台业务模型。

优步是我们最大的客户之一，他们占我们今天收入的约4%，但我们的平台上有许多不同的公司。无论是Lyft和其他股权公司，还是从硅谷科技公司到财富500强企业，包括主要银行和保险公司。

事实上，我们在第二季度电话会议上注意到的客户之一是U-Haul，它不是您通常认为是软件公司的公司。由于软件的强大功能，每家公司都在彻底改造。每家公司都意识到他们现在也是一家数字公司，如果你的业务是U-Haul，你必须用软件重塑自己，当他们这样做时，那些在这些公司工作的软件开发人员会带来Twilio。

我认为，无论他们做什么，每家公司总是投资于自己的成长和客户关系。因此，当您考虑客户参与，公司如何与客户交流时，这是每家公司的增长来源。这是每家公司的生命线。

您如何与客户互动以及他们对这些互动的看法，即品牌认知，这是产品交付的现实。

我们认为我们的商业模式，即平台商业模式，是一项独特的业务。它不是软件即服务，它有很多不同的属性，它不是传统的内部部署软件，它是一种新型的软件公司。由于基于使用的模型，我们可以保持良好的扩展速度和良好的增长率。

如何衡量服务?

电话和短信以及视频会话之类的内容以千兆字节为单位，我们新的联络中心Twilio Flex是根据座席使用它的时间来衡量的。我们的每一款产品都打破了客户的基本价值驱动力，我们为此付出了代价，它的作用是让客户的成功与我们的成功非常吻合。