新的研究1从AIG生命节目患者抱着安排GP约会回来，因为他们担心在家庭医生的压力。
只有四分之一(24%)的在职成年人一旦感到不适，便立即安排约会，而近三分之一(30%)的成年人说，即使他们正在受苦，他们也会在安排约会之前尽可能地坚持下去。如果是孩子生病，父母会更快采取行动-超过一半(54%)的人说他们马上去看医生，只有3%的人尽可能长时间地坚持下去。
NHS的数据2显示，平均每天有842,000人接受手术预约，其中约52%的人看全科医生，其余的人看其他执业人员。在英格兰，预约的平均等待时间目前为6.4天，只有五分之二(43%)的人可以在同一天预约。AIG的研究发现，只有三分之一(33%)的成年人总是可以一次预约适合他们的时间。
它在全国2,000多名员工和自雇工人中进行的研究发现，全科医生得到了广泛的支持-大约78%的人表示他们相信家庭医生承受着巨大的压力，而80%的人担心NHS无法满足其要求。
这有助于解释不愿对GP进行小幅投诉的情况-四分之三(73%)的人认为人们应该承担更多照顾自己的责任。
为了让人们更好地控制自己的健康状况，保险公司推出了在线健康服务Smart Health，为新老客户提供无限制的24小时免费在线健康服务。他们可以使用专用的Smart Health GP应用程序在适合自己的时间进行约会和管理约会。
AIG Life客户运营部主管兼首席承销商Debbie Bolton表示：“人们了解GP所承受的压力，并经常尝试不以他们认为是小病的麻烦来打扰GP。这种看病的延迟可以帮助缓解对已经难以应付其服务需求的全科医生的负担。
“但是，在保护他们的全科医生和不治疗疾病之间有一条很好的界限，希望一切都会好起来。有时候，全科医生的早期干预是最适当和最安全的措施。
“通过智能手机或平板电脑进行的服务(例如具有24/7 GP访问权限的Smart Health)可以提供支持和重要的路标，满足客户的需求，而无需增加自己GP的压力。”
AIG的研究显示，近三分之二的成年人(64%)经常在去看医生之前先上网查询症状，而超过一半的成年人(51%)经常只是想从全科医生那里获得建议或保证。
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