网络巨头亚马逊在2020年年满26岁,这意味着可能有一些年轻人在您的办公室工作,他们从未了解没有消费巨头的世界。贝佐斯建造的房子受到了应有的批评,但值得称赞的是创新和愿意在研发上投入巨资。2019年公司研发投入360亿美元.这笔钱用于研究智能家居助理、机器人以及几年后你将从他们那里订购的其他东西的项目。亚马逊也是仅有的拥有优质忠诚度计划的公司之一……它被称为“免费送货”和“轻松退货政策”,这些出色的战术举措可以促进销售并激发忠诚度。你有多少次在购物车中添加了一些东西以获得免费送货,然后感觉很好这样做......因为,嘿,我免费送货!然而,大多数其他公司在奖励计划方面陷入困境。他们提供的奖励通常已经过时或不需要。如此多的此类计划涉及大量繁文缛节。缺点是对大多数人来说太远了,研究证明,如今大多数人都在跳过加入电子俱乐部、成为会员甚至兑换免费积分的优惠。简单地说:
但是,无论是谁将两个和两个放在一起并创建奖励应用程序的人都与现已退休的亚马逊首席执行官处于同一水平。奖励应用程序是技术和心理学的完美结合。技术非常简单。下载应用程序,当你买东西时,扫描收据,应用程序开始在你的数字钱包中存入积分。心理学部分提供了各种各样的东西,可以兑换这些积分,你可能真正想要的东西。这些奖励可能是立即有用的东西,例如亚马逊礼品卡(谁不喜欢那些?)或者一杯免费的咖啡。或者您可以累积积分并将其用于其他一些吸引您的优惠。它的范围之广几乎是革命性的。一个奖励应用程序——Fetch就是一个很好的例子——将收据从塞满你钱包的纸片变成奖励保证。Fetch帮助用户通过购物“丰富收据”奖励应用程序。他们让一切变得轻松自如:拍张照片或快速扫描收据——就大功告成了。也没有时间压力。忙碌的一天?明天、第二天或接下来两周内的任何时间扫描它们。灵活性、易用性和包容性很有吸引力……所提供的回报也同样如此。
所有购买的一个应用程序
人工智能和大数据经常出现在新闻中,头条新闻是关于它们如何“改变世界”。但是,当然,没有足够的数据供人工智能进行分类、分类并转化为有意义的信息,世界上所有的智能算法都一文不值。正是这些数据是奖励应用程序理念背后的驱动力。公司和公司将为真实的客户数据支付高昂的费用,而且没有比获得真实收据的扫描或图片更真实的了。一家公司可以从一张简单的收据中学到很多东西:你在一天中的什么时间买的东西,在哪里买的,买了多少,是什么颜色的——这是一个信息宝库。该应用程序是一个数据收集器,它了解它正在向您询问一些事情。你不会无缘无故地得到一些东西。这就是为什么在扫描您的第一张收据后几秒钟内,您就会开始在您的数字钱包中看到积分。当您希望兑换这些积分时,可用的奖励选择也是一个重要的卖点。有些人会立即用积分换取那张亚马逊礼品卡,但其他人会考虑其他选择。它为消费者提供他们想要的奖励,而不是纠缠他们注册某些会员资格,以便他们可以获得积分,以便在下次购买某些特定商品时获得几美元。奖励应用程序已委托旧的奖励计划模型被扔进了历史的垃圾箱,并使大多数当前的忠诚计划变得像从报纸上剪下优惠券一样有吸引力。
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