全国315投诉电话多少（12315投诉商家会怕吗 12315投诉平台地址）

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1、 2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原有的工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉举报电话，即12315、12365、12331、12358、12330等。将统一整合为12315热线，用一个12315号码提供市场监管投诉举报服务。

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3、 拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。另外，拨打12315是收费的，消费者投诉由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。例如，如果业务经营者在异地，业务经营者所在地的区号为12315。

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5、 1315只是在工商局设立的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，没有任何处罚。

6、 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或者之后，如果核实属实，12315会致电消费者和商家进行调解。至于消费者能不能得到赔偿，因为12315没有执法权，要看调解结果。如果涉及严重的质量问题，他们将通知行政部门，由行政部门进行调查和处理。

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8、 http://www.12315.cn/

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