低代码如何帮助人们创造性地满足他们的应用程序需求

不可否认，现代企业对企业应用程序的需求和机遇比以往任何时候都多。但通常情况下，IT 中的开发人员(和其他所有人)已经用尽，很少或根本没有时间和优先级来处理此类编程请求。

令人高兴的是——而且不是很快——低代码开发平台正在为企业提供创造性的方法来解决许多这些紧迫的应用程序需求。通过让了解业务问题的员工使用这些低代码工具充当“公民开发人员”，组织可以满足对业务应用程序不断增长的需求。

通过正确的培训和平台，公民开发人员可以创建低代码应用程序来解决他们的日常挑战。(当然，IT 开发人员有时也可能使用低代码工具。)

例如，ServiceNow 的一名公关实习生之前没有编码经验，他创建了一个应用程序来简化公司的内部新闻发布请求/批准流程。她在大约三周内完成了这项工作——包括学习如何使用ServiceNow 的 App Engine——而没有干扰她的其他活动。

这意味着可以创建更有用的应用程序，而无需增加更多 IT 员工人数或寻找和雇用它们的时间，或添加到现有 IT 积压工作中。

低代码应用程序看起来像现有的应用程序，即使它们的创建速度更快

从员工、客户和使用它们的其他人的角度来看，这些低代码工具使用基于视觉的界面来创建看起来像员工台式机和笔记本电脑、平板电脑和智能手机上已有的其他办公生产力应用程序的应用程序.

主要区别在于它们的开发方式。使用低代码应用程序：

微软的 Charles Lamanna 表示，“未来五年内将构建超过 5 亿个新应用程序，超过过去 40 年构建的所有应用程序。” Simon Bisson 在本白皮书中说，其中大部分都需要低代码。

低代码工具释放员工创造力

使低代码如此有效的一件事是，它将解决问题的力量交给了最了解问题的人。由于公民开发人员最接近问题，因此他们通常对如何解决问题具有最具创新性的见解。

同样，授权的公民开发人员可以发现应用程序的新机会，可以简化手动流程并节省员工或客户的时间。例如，由于更多员工在家工作而导致的业务流程变化可能会影响传统上使用纸张和电子表格完成的工作流程。

“当您考虑仍然通过电子表格、电子邮件和其他手动流程处理的所有业务流程时，您很快就会意识到低代码是一个巨大的机会，”ServiceNow 的创作者工作流产品高级副总裁 Josh Kahn 说。低编码的理想工作流任务包括分配、提交请求、跟踪和创建任务。

而且，Kahn 指出，“今天仍然有非常复杂、价值非常高的流程，这些流程仍然是手动的。”

以下是一些非 IT 公民开发人员使用 ServiceNow 的低代码工具和平台创建的低代码解决方案示例：

St. Jude Children's Research Hospital 创建了一个工作流应用程序，用于路由合同和其他 PDF 文档，以便在远程工作的员工之间进行审查和批准，因为 COVID 限制，因此无法使用以前的方法访问文档。从想法到应用程序投入使用的时间：三周。

一家飞机制造商加快了飞行手册的更新过程，这些手册对于安全、合规飞行、将工作流程任务路由给合适的人以及制作/跟踪文件更改至关重要。结果：操作员的收据更新手册的速度提高了 75% — 并消除了更新过程中 88% 的非增值时间。

在一家大学医院，一个由公民开发人员组成的小团队设计了一个工作流程，为 14,000 名关键医疗保健工作者接种疫苗。在三周内，他们推出了两个应用程序——一个优先考虑员工群体的疫苗接种，另一个安排他们的约会。

在六家医院的非营利组织 HonorHealth，工作人员在六小时内创建了一个基于聊天机器人的 症状跟踪器 [DD4]。

IT 在无需开发这些应用程序的同时，仍保持在循环中

虽然低代码平台让不属于 IT 部门的员工开发新应用程序，但 IT 部门仍然强烈参与其中，“保护”公民开发人员及其应用程序，以确保这些新应用程序在满足安全性的同时做他们应该做的事情，合规性和其他 IT 问题。

IT 的参与确保非技术员工可以安全地创建提高工作效率所需的应用程序，同时 IT 可以腾出时间处理他们接受过培训的更大、更复杂的企业应用程序。这是每个人的胜利——包括企业。