大家好，精选小编来为大家解答以上问题。快递员搞错快递向女客户下跪道歉，快递员下跪道歉后续：快递员去送外卖客户辞职很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、 “这需要双方的相互理解和良好沟通。”说到这件事，快递员朱晓有些感触。“快递员一定要明白快递对客户有多重要，客户一定要明白快递员的难处。如果互相理解，沟通好，看到问题出在哪里，一般都能找到快递。”
2、 据他介绍，快递员发错件的情况经常发生。一般来说，只要快递员保留好收据，回忆好，就能找到快递员。朱晓说，因为字迹不清楚，他把39号误认为9号，但后来顾客提醒了他，他回忆起了自己的送货路线。第二天，他帮客户找到了快递。
3、 谈到1000元的处罚，朱晓直言自己“受不了”。他说，一个快递员平均每天送150件左右，每件能赚一元左右。如果投诉成功，他们会被扣1000-1500元左右，基本相当于白忙活了十多天。
4、 如果快递丢失或损坏，双方沟通失败，应该如何解决？这个时候，你就需要用到这个指南了。
5、 国家邮政局申诉网站使用指南
6、 您可以在网上搜索“国家邮政局申诉网站”或网址(http://sswz.spb.gov.cn)进入国家邮政局申诉网站。
7、 1.投诉前需要注册(如果已经注册，登录即可)。方法：点击网站顶部导航栏右侧的“注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等信息，然后选择提交。
8、 2.注册完成后，可以在屏幕右上角的用户名处看到【我的投诉(好评)】信息，点击网页左侧的“我要投诉”按钮进行投诉。表示步骤如下：
9、 (1)点击“我要投诉”后，网站会弹出提醒，即在国家邮政局网站投诉的前提是已经向企业投诉，投诉无果或不满意。确认申诉条件后，点击“继续申诉”。
10、 (2)进入填写投诉信息页面后，如实填写投诉的基本信息，如地址、快递公司、投诉原因等。(其中*是必需选项)。另外，如果向企业投诉的渠道受阻，还可以选择“向企业投诉”，点击“下一步”。
11、 (3)然后填写投诉结果、日期等信息，完成后点击“下一步”。
12、 (4)如实填写投诉人姓名、手机号码、寄件人联系方式、收件人联系方式、快递单号、投诉内容、证据等信息，然后点击“提交”完成投诉。
13、 3.投诉完成后，耐心等待处理结果。邮局最长会在30天内回复投诉。期间，快递公司可联系投诉用户协商处理投诉内容；国家邮政局申诉网站也会电话联系申诉用户，查询快递公司的处理结果。如果满意，上诉将结束，用户可以再次登录网站并进行结案。
14、 (已完成的投诉可点击首页导航栏右侧用户名下拉栏查看，投诉状态可在“投诉信息”一栏查看)
15、 注意：
16、 1.投诉的前提必须是已经向企业投诉，投诉无果或不满意。如果事先没有向企业投诉，那就先向企业投诉，否则投诉不了。
17、 2.填写的信息必须真实。如果填写或编造虚假信息，可能会被申诉网站拉黑。
18、 返回首页[全部展开]
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！