聚餐被多收2元餐具费顾客交涉半年无果后起诉法院判商家退还费用 大概情况讲解

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1、【聚餐被多收2元餐具费，顾客交涉半年无果后起诉，法院判商家退还费用】近日，四川省雅安市名山区发生了一起因餐具费引起的餐饮服务合同纠纷。顾客文某在某茶家乐用餐时，虽然菜单上明确标明“本店提供免费餐具”，但在用餐结束后，文某却被收取了7套消毒碗筷的费用，共计2元。

2、文某认为这侵犯了自己的消费者权益，于是与茶家乐进行了长达半年的交涉，但始终未能得到满意的答复。于是，文某决定采取法律手段，向法院提起诉讼，要求茶家乐退还多收的2元餐具费。

3、法院在审理此案时，对双方当事人进行了“背对背”询问，并查看了茶家乐提供的监控录像。经过审理，法院认为茶家乐的行为确实存在不当收费的情况，侵犯了消费者的权益。因此，法院最终判决茶家乐退还文某多收的2元餐具费。

4、这起案件虽然标的额不大，但却具有重要意义。它提醒广大消费者在遇到类似情况时，要勇敢维护自己的权益，敢于对不当收费说“不”。同时，也警示商家要遵守法律法规，诚信经营，不得损害消费者的合法权益。

5、此外，法院还呼吁社会各界共同关注消费者权益保护问题，共同营造一个公平、诚信的消费环境。只有通过全社会的共同努力，才能切实保障消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

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