国铁集团重申未授权第三方售票12306揭秘“有票”假象 大概情况讲解

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1、【国铁集团重申未授权第三方售票，12306揭秘“有票”假象】在3·15消费者权益日当天，国铁集团针对近期社会上关于火车票销售的热点问题进行了再次回应。集团明确表示，未授权任何第三方平台发售火车票，呼吁广大消费者通过官方平台购票，以保障自身权益。

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2、近期，一些消费者反映在购票高峰期，部分热门车次在官方平台显示无票，但第三方软件却声称有票。对此，12306官方平台进行了深入调查，并揭示了其中的真相。

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3、据12306回应，这些第三方软件通过技术手段，有意将无票车次更改为显示“有票”，实质上是为了诱导旅客进行“买长乘短”和“买短乘长”的操作。这种操作不仅可能导致旅客的行程与车票不符，增加出行风险，还可能涉及额外费用，损害消费者的利益。

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4、国铁集团强调，官方平台是旅客购票的唯一合法渠道，第三方平台未经授权，其售票行为不受法律保护。消费者通过第三方平台购票，不仅可能面临法律风险，还可能遭受个人信息泄露等安全隐患。

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5、在购票高峰期，国铁集团建议旅客提前规划行程，关注官方平台的售票信息，避免被第三方平台的虚假信息误导。同时，官方平台也将不断优化售票系统，提高售票效率，为广大旅客提供更加便捷、高效的购票服务。

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6、有记者观察到，一些抢票软件上，快速、光速、VIP等花样繁多的加速包被放在十分显著的位置，点击进入购票环节后，给人以“不加钱就抢不到票”的错觉。这些加速包的价格在十几元到几十元不等。有的还特意注明，提供24小时专人刷票服务，有助于大幅提高抢票成功率。

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7、12306客服人员表示，无论是否购买“加速包”，购票成功时间一致，因为抢票软件提交候补需求最终需要进入12306的候补队列，而12306系统的候补队列是按订单生成的时间顺序兑现，抢票软件无法将其排在后面的候补需求调整到前面。“网传抢票软件可通过集中抢票，然后不支付返票或支付后退票，再让退回的车票满足自己提交的候补需求，其实，利用这种手段抢到车票的概率极低。同时，12306系统可通过多种途径，识别出有异常的候补需求订单并加以处置，不会将票额优先满足异常候补需求。”

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8、此次国铁集团的回应，不仅揭示了第三方平台售票的真相，也提醒了广大消费者要提高警惕，选择官方平台购票。在消费者权益日益受到重视的今天，国铁集团将继续致力于维护旅客的合法权益，为旅客提供更加安全、可靠的出行服务。

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