金山WPS陷入“套娃式”收费争议被指大数据“杀熟” 大概情况讲解

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1、【金山WPS陷入“套娃式”收费争议，被指大数据“杀熟”】近日，金山办公软件WPS因被曝出“套娃式”收费和大数据“杀熟”的问题而引发广泛关注和争议。众多用户反映称，在购买WPS会员服务过程中遭遇了多次额外收费，甚至在使用AI功能时被迫再次升级会员。这一行为被用户诟病为“套娃式”收费，即每增加一个新功能，就需要用户支付额外的费用。

2、据湖南长沙市民小媛（化名）透露，她最初购买了WPS的“超级会员”，随后又为了使用AI功能而加购了“超级会员Pro”。然而，不久后她又收到了WPS的弹窗提示，要求她再次升级会员以继续使用AI功能。小媛表示：“这简直就像是一个又一个的收费陷阱，让人防不胜防。”

3、对于用户的质疑，WPS热线客服回应称，目前尚未有会员体系整合政策，但未来可能会对会员体系进行升级或推出完善会员功能的产品。客服还解释称，之前曾收到用户反馈称“超级会员”、“WPS会员”和“稻壳会员”过多，因此在2023年4月对会员体系进行了升级整合。然而，这一解释并未能平息用户的疑虑。

4、此外，还有用户指出WPS存在大数据“杀熟”的现象。部分用户反映，在购买会员或使用某些功能时，他们支付的金额明显高于其他用户。这种差异化定价的做法引发了用户对于WPS是否公平对待每一位用户的质疑。

5、金山WPS作为一款广受欢迎的办公软件，其收费模式一直备受关注。然而，此次被曝出的“套娃式”收费和大数据“杀熟”问题无疑给其声誉带来了不小的冲击。用户们纷纷表示，他们希望WPS能够更加注重用户体验和口碑，而不是一味地追求利润。

6、事实上，随着办公软件市场竞争的加剧，用户对于产品的要求也越来越高。他们不仅关注产品的功能性和实用性，还更加注重产品的性价比和服务质量。因此，对于WPS来说，如何平衡好用户体验和商业利益之间的关系，将成为其未来发展的关键。

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